Általános Szerződési Feltételek

Preambulum

Üdvözöllek a honlapomon! Köszönöm a bizalmadat!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdésed merült fel, vagy amennyiben egyedi igényedet szeretnéd velem megbeszélni, kérlek vedd fel velem a kapcsolatot a megadott elérhetőségen!

A weboldal használatával a látogató elfogadja az alábbi feltételeket, tudnivalókat.

Impresszum

Tóth Andrea Beáta
egyéni vállalkozó

Székhely: 1212 Budapest, Széchenyi István u. 77.
Nyilvántartási szám: 34852223
Adószám: 66418621-1-43
Bankszámlaszám: MBH Bank 10100826-51217300-01005005
E-mail: tothandreabeata@gmail.com
Telefonszám: +36 20 358 0297

Weboldal: www.tothandreabeata.hu
(A weboldalon keresztül elérhető digitális termékek, tanfolyamok és szolgáltatások értékesítése történik.)

Számlázást biztosítja:
Billingo Technologies Zrt.
1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. em.
Cégjegyzékszám: 01-10-140802
Adószám: 27926309-2-41

Tárhelyszolgáltató:
Websupport Magyarország Kft.
1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.
Adószám: 25138205-2-43

Fizetési szolgáltató:
Stripe Payments Europe
3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, D01C 4E0, Írország

Időpontfoglalási rendszer:
Minup Informatikai Zrt.
Kapcsolat: hello@minup.io

 

Fogalmak

Szolgáltató / Eladó / Adatkezelő:
Tóth Andrea Beáta egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató), aki a www.tothandreabeata.hu weboldalon keresztül digitális tartalmakat, tanfolyamokat és kapcsolódó szolgáltatásokat értékesít.

Honlap:
A www.tothandreabeata.hu weboldal, amelyen a digitális termékek és tanfolyamok megvásárolhatók, illetve amelyen keresztül információk érhetők el.

Felhasználó / Vásárló:
Az a természetes személy, aki a Honlapot megtekinti, regisztrál, hírlevélre feliratkozik, tanfolyamra jelentkezik, vagy digitális terméket vásárol.
(A Szolgáltató kizárólag magánszemélyeknek értékesít.)

Fogyasztó:
A saját személyes céljai érdekében eljáró természetes személy, aki nem szakmai vagy gazdasági tevékenysége körében veszi igénybe a szolgáltatásokat.

Digitális tartalom:
Olyan nem fizikai formában létező tartalom, amelyet a vásárló elektronikus úton kap meg.
Ide tartoznak különösen:
– meditációs tanfolyamok hang- és videóanyagai,
– online kurzusok,
– a könyv (PDF formátumban),
– minden további letölthető vagy online elérhető anyag.

Digitális szolgáltatás:
Olyan szolgáltatás, amely digitális tartalomhoz biztosít hozzáférést vagy annak használatát (pl. link, zárt felület, hozzáférés e-mailben küldött anyagokhoz).

Tanfolyam / Workshop / Esemény:
A Szolgáltató által tartott online vagy offline alkalmak, ideértve:
– csoportos meditációs alkalmak,
– Théta tanfolyamok,
– Vipassana kezdő és haladó tanfolyamok,
– Újjászületés-tréning,
– egyéb tematikus események.

Jelentkezési rendszer (Minup):
Az a külső szolgáltató által biztosított időpontfoglalási felület, amelyen keresztül a Felhasználó tanfolyamokra és eseményekre jelentkezik.

Vételár:
A digitális tartalomért vagy tanfolyami részvételért fizetendő díj, amely a Szolgáltató alanyi adómentes jogállására tekintettel ÁFA-t nem tartalmaz.

Fizetési szolgáltató (Stripe):
A bankkártyás fizetést biztosító külső szolgáltató, amelyen keresztül a Vásárló a díjat kiegyenlíti.

Szerződés:
A Vásárló és a Szolgáltató között létrejövő megállapodás digitális tartalom megvásárlására vagy tanfolyamon való részvételre.

Tartós adathordozó:
Bármely eszköz (pl. email), amely lehetővé teszi, hogy az információ később változatlan formában újra hozzáférhető legyen.

Hozzáférés:
A vásárló számára biztosított elektronikus elérés (link, letöltés, zárt felület), amely lehetőséget ad a digitális tartalom megtekintésére vagy letöltésére.

Örök hozzáférés:
A Szolgáltató jelen működése szerint a digitális tartalomhoz való hozzáférést időkorlát nélkül biztosítja, amennyiben a szolgáltatás technikai feltételei fennállnak.

Felvétel:
A Szolgáltató által készített hang- vagy videófelvétel a tanfolyamokról, amelyet kizárólag a résztvevők számára tesz elérhetővé. A résztvevők hangja a kérdések feltevésekor rögzülhet.

Személyes adatok:
Olyan adatok, amelyek alapján a Felhasználó egyértelműen azonosítható (pl. név, email cím, számlázási cím, telefonszám).

Hírlevél-feliratkozó:
Az a természetes személy, aki a Honlapon keresztül önkéntesen feliratkozik a Szolgáltató hírlevelére, és ehhez megadja nevét és e-mail címét. A hírlevél-feliratkozás nem minősül vásárlásnak, és külön hozzájárulást jelent marketingcélú megkeresésekhez. A Feliratkozó a hírlevélről bármikor, indoklás nélkül leiratkozhat.

 

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

Az ÁSZF hatálya

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF a téged és engem illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a teljesítés és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

 

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

 

E-számla

Vállalkozásom a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Jelen ÁSZF elfogadásával belegyezésedet adod az elektronikus számla alkalmazásához.

 

Árak

Az árak Ft-ban értendők, a Szolgáltató alanyi adómentes, így az árakat ÁFA nem terheli. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben a Szolgáltató az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett a szolgáltatásra vagy digitális tartalomra, de a felek között még nem jött létre szerződés, úgy a Szolgáltató az „Eljárás hibás ár esetén” pont alapján jár el.

 

A Honlap használata, a szolgáltatások igénybevétele és a vásárlás menete

1. A Honlap használata

A Honlap megtekintése és böngészése regisztráció nélkül, szabadon lehetséges.
A Honlap használatával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Felhasználó köteles a Honlapot rendeltetésszerűen használni, tartózkodni minden olyan magatartástól, amely:

• jogszabályt sért vagy azt megkerüli,
• a Honlap működését akadályozza vagy veszélyezteti,
• mások jogait (különösen személyiségi, szerzői és adatvédelmi jogait) sérti.

A Szolgáltató jogosult a Honlap tartalmát, felépítését, funkcióit bármikor módosítani vagy a szolgáltatás nyújtását ideiglenesen vagy véglegesen szüneteltetni, a már megkötött szerződések teljesítésének sérelme nélkül.

A Honlapot csak nagykorú, cselekvőképes természetes személy használhatja vásárlás céljából. A Szolgáltató kizárólag magánszemélyek részére értékesít.

 

2. A digitális tartalmak és online termékek megvásárlásának menete

1. Termék kiválasztása
   A Vásárló a Honlapon található menüpontok és termékoldalak alapján kiválasztja a megvásárolni kívánt digitális tartalmat (pl. meditációs hanganyagok, videók, online tanfolyamok, könyv PDF formátumban).
2. Megrendelés indítása
   A Vásárló a „Vásárlás”, „Megrendelem” vagy hasonló gombra kattintva elindítja a megrendelési folyamatot.
3. Adatok megadása
   A megrendeléshez a Vásárló az alábbi adatokat adja meg:
• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási név és cím.

A Vásárló felelőssége, hogy a megadott adatok pontosak és valósak legyenek. A hibásan megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

1. Fizetés Stripe rendszeren keresztül
   A fizetés bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik. A fizetéshez a Stripe felületén kerül sor, ahol a Vásárló a következő adatokat adja meg:
• név,
• bankkártyaadatok,
• e-mail cím.

A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem kezeli és nem tárolja; azokat kizárólag a Stripe rendszerében adja meg a Vásárló.

1. Szerződés létrejötte
   A „Fizetés” gombra kattintással a Vásárló véglegesíti megrendelését. A szerződés a fizetési tranzakció sikeres teljesítésével jön létre a Vásárló és a Szolgáltató között.
2. Visszaigazolás és hozzáférés biztosítása
   A sikeres fizetést követően a Vásárló automatikusan visszaigazoló e-mailt kap a megadott e-mail címére, amely:
• tartalmazza a megrendelés adatait,
• tartalmazza a megvásárolt digitális tartalmakhoz vezető link(ek)et,
• lehetővé teszi a digitális tartalom online elérését és/vagy letöltését (pl. PDF formátumú könyv).

A digitális tartalomhoz való hozzáférés általában a fizetést követően azonnal, legkésőbb néhány órán belül biztosított.

1. Örök hozzáférés
   A Szolgáltató a digitális tartalomhoz való hozzáférést jelen működése szerint időkorlát nélkül biztosítja („örök hozzáférés”), amennyiben a szolgáltatás technikai feltételei fennállnak. A technikai környezet (pl. tárhelyszolgáltató, rendszerfrissítések) változása esetén a Szolgáltató törekszik a hozzáférés folyamatos biztosítására, de a harmadik fél szolgáltatók működéséért felelősséget nem vállal.
2. Technikai hibák
   Amennyiben a Vásárló a sikeres fizetést követően nem kap visszaigazoló e-mailt, vagy nem fér hozzá a digitális tartalomhoz, köteles ezt ésszerű időn belül jelezni a Szolgáltató felé (e-mailben). A Szolgáltató ilyen esetben haladéktalanul intézkedik a hiba elhárításáról.

 

3. Tanfolyamokra és eseményekre történő jelentkezés (Minup rendszeren keresztül)

1. Tanfolyam kiválasztása
   A Vásárló a Honlap „Tanfolyamok” menüpontja alatt található leírásokból kiválasztja a számára megfelelő tanfolyamot vagy eseményt.
2. Átirányítás a Minup felületre
   A jelentkezés a Minup Informatikai Zrt. által biztosított külső felületen történik. A Vásárló a Honlapról a Minup oldalára kerül átirányításra, ahol a jelentkezést véglegesíti.
3. Adatmegadás a jelentkezéskor
   A tanfolyami jelentkezés során a Vásárló az alábbi adatokat adja meg:
• név,
• e-mail cím,

Bizonyos tanfolyamok esetén további adatok megadása is szükséges lehet, például:

• online vagy személyes (offline) részvétel választása,
• Théta tanfolyamok esetén kérdőív kitöltése (pl. végzett-e már hasonló tanfolyamot, kér-e részletfizetést).
1. Jelentkezés visszaigazolása, fizetés
   A jelentkezés visszaigazolása és a fizetés módja (pl. előre utalás, online fizetés, részletfizetés lehetősége) az adott tanfolyam leírásában kerül feltüntetésre, illetve a Minup felületén is megjelenik.
   A szerződés a jelentkezés Szolgáltató általi visszaigazolásával és a díj rendezésével jön létre.
2. Tanfolyamok teljesítése, felvételek
   A tanfolyamok online vagy offline formában valósulnak meg. A tanfolyamokról hang- vagy videófelvétel készülhet, amelyet a Szolgáltató a résztvevők részére később elérhetővé tesz. A felvételek kezelésére és a résztvevők hangjának, esetleges képmásának rögzítésére külön fejezet rendelkezik.

4. Hírlevélre történő feliratkozás

A Felhasználó a Honlapon keresztül önkéntesen, külön űrlap segítségével iratkozhat fel hírlevélre, amelyhez az alábbi adatok megadása szükséges:

• név,
• e-mail cím.

A Felhasználó a feliratkozással hozzájárul ahhoz, hogy:

• a Szolgáltató rendszeres vagy eseti tájékoztatást küldjön számára e-mailben,
  – tanfolyamokról, eseményekről,
  – új digitális tartalmakról,
  – szakmai tartalmakról, meditációkról, írásokról,
  – akciókról, kedvezményekről.

A Felhasználó a hírlevélről bármikor, indoklás nélkül leiratkozhat a hírlevelek alján található „leiratkozás” linkre kattintva, vagy a Szolgáltatónak küldött e-mail útján.

Fizetési módok

A Honlapon elérhető digitális tartalmak és tanfolyamok ellenértéke az alábbi módokon egyenlíthető ki:

1. Bankkártyás fizetés (Stripe rendszerén keresztül)

A Honlapon történő vásárlások elsődleges fizetési módja a Stripe fizetési szolgáltató által biztosított bankkártyás fizetés.
Elfogadott kártyák:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express (ha elérhető)

A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja.

 

2. Banki átutalás (előre utalás)

Bizonyos tanfolyamok vagy egyedi megállapodás esetén a Vásárló banki átutalással is rendezheti a szolgáltatás díját.

Az átutaláshoz szükséges adatokat (bankszámlaszám, kedvezményezett neve, közlemény) a Szolgáltató:

• a tanfolyam leírásában, vagy
• a jelentkezést visszaigazoló e-mailben adja meg.

Kedvezményezett neve: Tóth Andrea Beáta
Bankszámlaszám: MBH Bank: 10100826-51217300-01005005
Közlemény: a Vásárló neve + tanfolyam / termék megnevezése

A fizetés beérkezéséig a jelentkezés nem minősül véglegesnek.

 

3. Átutalás vagy pénzküldés Revoluton keresztül

A Szolgáltató — amennyiben a tanfolyam leírása vagy a visszaigazoló e-mail jelzi — lehetőséget biztosít Revoluton keresztüli fizetésre is.

A Revolut-fizetés történhet:

• banki átutalásként Revolut-számláról a Szolgáltató bankszámlájára, vagy
• Revolut–Revolut pénzküldéssel a megadott Revolut-elérhetőségre.

A Revolut fizetés technikailag átutalásnak minősül, ezért a fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a Szolgáltató számláján.

 

4. Részletfizetés (kiválasztott tanfolyamok esetén)

Egyes Théta vagy nagyobb értékű tanfolyamok esetén részletfizetés vehető igénybe.
A részletfizetés feltételei:

• az adott tanfolyam leírásában, valamint
• a Minup jelentkezési felületén szerepelnek.

A részletek elmulasztása a részvétel felfüggesztését eredményezheti.

 

A fizetés teljesítésének szabályai

• A fizetés akkor minősül teljesítettnek, ha:
  – a Stripe rendszer sikeres tranzakciót igazol vissza, vagy
  – a banki átutalás / Revolut-fizetés összege jóváírásra kerül.
• Digitális tartalomhoz való hozzáférés, illetve tanfolyami hely fenntartása csak a fizetés megtörténtét követően lehetséges.
• Minden fizetésről a Vásárló elektronikus számlát kap a Billingo rendszerén keresztül.

 

Teljesítési határidő, hozzáférés biztosítása és jogfenntartás

1. Teljesítési határidő digitális tartalom esetén

A Vásárló által megvásárolt digitális tartalomhoz való hozzáférést a Szolgáltató:

• sikeres fizetést követően azonnal,
• de legkésőbb 24 órán belül

biztosítja a megadott e-mail címre küldött link(ek) formájában.

A digitális tartalom teljesítettnek minősül, amikor a Szolgáltató a hozzáférést tartós adathordozón (e-mail) a Vásárló rendelkezésére bocsátotta.

 

2. Teljesítési határidő tanfolyam, esemény esetén

A tanfolyamok és események teljesítési határideje:

• az adott tanfolyam meghirdetett időpontja,
• többnapos tanfolyam esetén a programban meghatározott időtartam.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a tanfolyam időpontjának módosítására vagy új időpont kijelölésére, amennyiben:

• váratlan körülmény merül fel (pl. betegség, technikai hiba),
• a csoport létszáma nem éri el a minimálisan szükséges résztvevőszámot.

Ebben az esetben a Szolgáltató:

• új időpontot ajánl fel, vagy
• ha a Vásárló az új időpontot nem tudja elfogadni, a teljes díjat visszatéríti.

 

3. Hozzáférés biztosítása („örök hozzáférés”)

A Szolgáltató a digitális tartalomhoz való hozzáférést a jelenlegi működési környezetben időkorlát nélkül biztosítja („örök hozzáférés”), azonban fenntartja a jogot:

• a technikai környezet változtatására,
• a hozzáférési mód megváltoztatására (pl. új link, új tárhely),
• a szolgáltatás fenntartásához szükséges karbantartások végrehajtására.

A Szolgáltató nem felelős olyan összefüggő szolgáltatók (pl. tárhely, levelezőrendszer) hibájából eredő átmeneti hozzáférési problémákért, amelyekre nincs ráhatása.

 

4. Jogfenntartás és tulajdonjog-fenntartás

A digitális tartalom és tanfolyami anyagok szerzői jogvédettek.
A hozzáférés biztosítása nem jelent tulajdonjog-átruházást, kizárólag felhasználási engedélyt a Vásárló részére.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:

• megtagadja a szolgáltatás teljesítését,
• törölje a hozzáférést,

ha a Vásárló a jelen ÁSZF-et súlyosan megsérti (pl. anyagok jogosulatlan megosztása, visszaélés, zaklató magatartás).

 

5. Technikai feltételek a digitális tartalom használatához

A Vásárló felelőssége gondoskodni az alábbiakról:

• működő internetkapcsolat,
• megfelelő eszköz (számítógép, okostelefon vagy tablet),
• olyan szoftverek megléte, amelyek alkalmasak a digitális tartalom megnyitására (pl. PDF olvasó, videólejátszó),
• a megadott e-mail cím elérhetősége és tárhelykapacitása.

A Szolgáltató nem felel:

• a Vásárló eszközén fennálló technikai hibákért,
• a nem megfelelő beállításokból eredő problémákért,
• a hozzáféréshez szükséges rendszerek (pl. email) használatának nehézségeiért.

 

6. A teljesítés megtagadása

A Szolgáltató indokolt esetben megtagadhatja a teljesítést, ha:

• a Vásárló valótlan adatokat adott meg,
• a fizetés nem érkezett be,
• a Vásárló a tanfolyamon korábban olyan magatartást tanúsított, amely indokolja az együttműködés megtagadását.

Ebben az esetben a Szolgáltató:

• a díjat visszafizeti, vagy
• részleges teljesítés esetén időarányos visszatérítést alkalmaz.

 

Fogyasztói tájékoztató az elállási jogról

A jelen fejezet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti kötelező tájékoztatást tartalmazza.
A www.tothandreabeata.hu oldalon megvásárolható digitális tartalmak és időponthoz kötött szolgáltatások jellegükből fakadóan eltérő módon esnek az elállási jog szabályai alá.

1. Elállási jog digitális tartalom vásárlása esetén

A Fogyasztót nem illeti meg elállási jog, ha:

• a digitális tartalom nem tárgyi adathordozón kerül átadásra (pl. online kurzus, hanganyag, videó, PDF), és
• a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődik meg, aki egyúttal tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti.

A Honlapon történő vásárlás során a Fogyasztó a „Megrendelem / Fizetek” gomb megnyomásával kijelenti és elfogadja, hogy:

1. a digitális tartalomhoz való hozzáférést a Szolgáltató a fizetés után azonnal (legkésőbb 24 órán belül) biztosítja,
2. ezzel a teljesítés megkezdődik,
3. az elállási jogát a teljesítés megkezdése után elveszíti.

Ez a szabály minden digitális tartalomra vonatkozik, így különösen:

• meditációs tanfolyamok hang- és videóanyagai,
• online kurzusok,
• e-könyv PDF formátumban,
• minden egyéb, letölthető vagy online hozzáférhető anyag.

A digitális tartalomhoz való hozzáférés biztosításával a szerződés teljesítettnek minősül, a vételár nem téríthető vissza.

2. Elállási jog időponthoz kötött tanfolyamok és események esetén

A tanfolyamok, workshopok, tréningek, csoportos meditációk szabadidős tevékenységnek minősülnek, amelyeket a Szolgáltató előre meghatározott időpontban nyújt.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja szerint:

A fogyasztót nem illeti meg elállási jog, ha a szolgáltatás meghatározott napon vagy meghatározott időpontban kerül teljesítésre.

Ide tartoznak különösen:

• Vipassana tanfolyamok,
• Théta tanfolyamok,
• Újjászületés-tréning,
• meditációs nyílt napok,
• minden előre meghirdetett időpontú esemény.

3. Lemondási feltételek tanfolyamok esetén

Mivel jogszabály szerinti elállási jog nem alkalmazható, a tanfolyami részvétel lemondása az alábbi rendben lehetséges:

• A tanfolyam kezdete előtt 72 órával a részvétel díjmentesen lemondható.
• 72 órán belüli lemondás esetén a befizetett díj nem visszatéríthető, de a Szolgáltató
  egy alkalommal lehetőséget biztosít másik időpontra történő átfoglalásra.
• A tanfolyam megkezdése után a részvételi díj nem téríthető vissza.

Ezek a feltételek nem minősülnek jogi értelemben vett elállási jognak, kizárólag a Szolgáltató által önként biztosított, méltányossági lehetőségek.

4. A Fogyasztó elállási jogának gyakorlása (kivételes esetekben)

Ha a Fogyasztót a jogszabályok alapján mégis megilleti az elállási jog (pl. olyan szolgáltatás vagy termék esetén, amely nem digitális tartalom, és nem időponthoz kötött):

• az elállási szándékot írásban kell bejelenteni:
  tothandreabeata@gmail.com
• a Szolgáltató az elállás beérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, ugyanarra a fizetési módra, amelyet a Fogyasztó eredetileg használt, kivéve, ha a Fogyasztó másba kifejezetten beleegyezik.

5. További kivételek az elállási jog alól

A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől különösen akkor, ha:

• a digitális tartalomhoz való hozzáférést már megkapta és megnyitotta,
• a tanfolyam vagy szolgáltatás teljesítése megkezdődött,
• a szolgáltatást a Szolgáltató teljes körűen teljesítette,
• a terápiás alkalom már megkezdődött.

6. Az elállás következményei (ha az elállási jog fennáll)

Ha a Fogyasztót – kivételes esetben – elállási jog illeti meg:

• a Szolgáltató a kifizetett összeget teljes egészében visszatéríti,
• a digitális tartalomhoz biztosított hozzáférést haladéktalanul visszavonja,
• a Fogyasztó köteles minden letöltött vagy másolt anyagot törölni az eszközeiről.

Hibás teljesítés, szavatosság digitális tartalom és szolgáltatás esetén

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a nyújtott digitális tartalom vagy szolgáltatás nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek, különösen ha:

• nem hozzáférhető,
• nem a leírt minőségű vagy tartalmú,
• technikai hibát tartalmaz,
• vagy nem a Honlapon közzétett tájékoztatásnak megfelelően működik.

1. Mit kérhet a Vevő hibás teljesítés esetén?

A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a Vevő jogosult:

1. Kijavítást kérni, különösen:
• hibás vagy nem működő link javítása,
• elérhetőség pótlása,
• a digitális tartalom friss, működő verziójának biztosítása.
2. Ismételt teljesítést kérni, ha a szolgáltatás nem volt hibátlan (pl. hozzáférés nem érkezett meg).

Ha a kijavítás vagy ismételt teljesítés:

• nem lehetséges,
• nem arányos költségű,
• vagy a Szolgáltató nem vállalja,

akkor a Vevő jogosult:

1. Arányos díjcsökkentést kérni, vagy
2. Elállni a szerződéstől, és kérni a díj visszatérítését.

2. Mikor nem minősül hibás teljesítésnek?

A Szolgáltató nem felelős a hibáért, ha az a Vevő oldalán merül fel, különösen:

• a Vevő eszköze (telefon, laptop, tablet) nem alkalmas a tartalom megnyitására,
• a Vevő internetkapcsolata nem megfelelő,
• a Vevő nem alkalmazza a rendelkezésére bocsátott frissítéseket,
• a hozzáférés a Vevő spam-szűrése miatt nem érkezik meg,
• a szolgáltatás működését harmadik fél szolgáltatója (tárhely, e-mail rendszer) akadályozza átmenetileg.

3. A hiba bejelentésének módja

A Vevő köteles a hibát haladéktalanul bejelenteni az alábbi elérhetőségen:

tothandreabeata@gmail.com

A bejelentésnek célszerűen tartalmaznia kell:

• rendelés azonosítója vagy dátuma,
• a hiba pontos leírása,
• a Vevő által használt eszköz / böngésző / környezet fő adatai (ha releváns).

4. A Szolgáltató kötelezettsége a hiba kijavítására

A Szolgáltató köteles:

• a hibát ésszerű határidőn belül kijavítani,
• a kijavítással a Vevő jelentős érdeksérelme ne álljon fenn,
• a digitális tartalmat a szerződés teljes időtartama alatt megfelelő állapotban tartani („örök hozzáférés” esetén is, amennyiben a technikai környezet ezt lehetővé teszi).

 

A Vásárló kötelezettségei

A Vásárló a Honlapon történő vásárlással elfogadja a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételeket, és vállalja az alábbi kötelezettségek teljesítését.

1. Valós adatok megadása

A Vásárló köteles:

• a megrendelés során valós, pontos és naprakész adatokat megadni,
• elérhetőségeit szükség esetén aktualizálni.

A hibásan megadott adatokból eredő késedelmekért vagy meghiúsult teljesítésért a Szolgáltató nem felel.

2. Elérhetőség biztosítása

A Vásárló köteles olyan működő e-mail címet és – ahol szükséges – telefonszámot megadni, amelyen:

• a megrendeléssel,
• a hozzáférésekkel,
• időpont-egyeztetéssel,
• a szolgáltatás teljesítésével

kapcsolatos értesítéseket fogadni tudja.

A kézbesítési hibákért (pl. telített postafiók, elgépelt cím, spam szűrés) a Szolgáltató nem felel.

3. Fizetési kötelezettség teljesítése

A Vásárló köteles a megrendelt digitális tartalom, tanfolyam vagy szolgáltatás díját:

• a választott fizetési mód szabályai szerint,
• az előírt határidőben

kiegyenlíteni.

Sikertelen vagy elmaradt fizetés esetén a Szolgáltató jogosult:

• a hozzáférést megtagadni,
• a megrendelést törölni,
• szükség esetén a további részvételt felfüggeszteni.

4. Hozzáférés rendeltetésszerű használata (digitális tartalom)

A Vásárló köteles a digitális tartalmakhoz biztosított hozzáférést kizárólag saját használatára igénybe venni.

Tilos különösen:

• a hozzáférés továbbadása,
• megosztott felhasználással történő többszöri belépés,
• a tartalom rögzítése, másolása, továbbküldése,
• zárt csoportokban való jogosulatlan megosztása,
• a tanfolyamok vagy videók harmadik személy számára történő elérhetővé tétele.

A Szolgáltató jogosult visszaélés esetén:

• a hozzáférést azonnal felfüggeszteni,
• és a jogsértésből eredő kárát érvényesíteni.

5. A Szolgáltató jóhírnevének tiszteletben tartása

A Vásárló a szolgáltatások igénybevétele során nem tanúsíthat:

• sértő, zaklató vagy etikátlan magatartást,
• a Szolgáltató jogos gazdasági érdekeit sértő cselekményt,
• a tartalmak jogosulatlan megosztását.

6. Technikai feltételek biztosítása

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy rendelkezzen:

• megfelelő internetkapcsolattal,
• a digitális tartalom lejátszására vagy megnyitására alkalmas eszközzel,
• a megadott e-mail címhez szükséges tárhelykapacitással.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló oldalán felmerülő technikai problémákért.

7. Tanfolyami részvétellel kapcsolatos kötelezettségek

A Vásárló köteles:

• a tanfolyam zavartalan lebonyolítását nem akadályozni,
• a csoport többi résztvevőjének személyiségi jogait tiszteletben tartani,
• a tanfolyamra vonatkozó szabályokat, házirendet betartani.

8. Egyéni és párterápiás szolgáltatások esetén

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az egyéni és párterápiás alkalmak:

• nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak,
• szakmai önismereti és mentálhigiénés támogatásnak tekintendők.

A Vásárló köteles:

• a lefoglalt időpontot tiszteletben tartani,
• a lemondási feltételeket követni,
• a szolgáltatást saját felelősségére igénybe venni,
• a folyamatban őszintén, együttműködően részt venni.

9. A tartalom nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése

A Vásárló köteles megtéríteni a Szolgáltató minden olyan kárát és költségét, amely:

• jogosulatlan felhasználásból,
• továbbküldésből,
• sokszorosításból,
• hozzáférés-megosztásból,
• vagy a szerzői jog megsértéséből

ered.

10. Szerzői jogok tiszteletben tartása

A Honlapon elérhető tartalmak – különösen:

• videók,
• hanganyagok,
• meditációk,
• tanfolyami anyagok,
• PDF-ek,
• módszertani leírások

szerzői jogvédelem alatt állnak.

A Vásárló ezeket kizárólag saját célra használhatja fel, üzleti vagy továbbértékesítési célra semmilyen formában nem jogosult.

 

Egyéni és párterápiás szolgáltatások igénybevételére vonatkozó külön rendelkezések

1. A szolgáltatás jellege

Az egyéni és párterápiás alkalmak nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, nem tartoznak pszichoterápiás, pszichiátriai vagy orvosi tevékenység körébe. A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, és nem vállal gyógykezelést.

A szolgáltatás célja a tudatosság fejlesztése, az önismeret támogatása és a belső folyamatok megértésének elősegítése. A terápiás folyamat eredménye egyénenként eltérő lehet; a Szolgáltató nem vállal garanciát konkrét eredményre vagy változásra.

1. Titoktartás

A Szolgáltató a terápiás alkalmak során elhangzott minden információt bizalmasan kezel.
Harmadik fél számára kizárólag jogszabályi kötelezés esetén adható át adat vagy információ.

A terápiás beszélgetésekről a Szolgáltató nem készít felvételt, és a Résztvevő sem jogosult felvételt készíteni.

1. Adatkezelés

A terápiák során megosztott információk egy része különleges adatnak minősül.
A Szolgáltató az adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtása és a kapcsolattartás céljából kezeli, a GDPR és az Adatkezelési Tájékoztató szabályai szerint.

1. Időpontok és részvétel

A terápiás alkalmak előre egyeztetett időpontban történnek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az időpont módosítására, ha azt váratlan körülmény indokolja (pl. betegség).

1. Lemondási feltételek

A terápiás alkalom az időpont előtt 48 órával díjmentesen lemondható.

• 48 órán belüli lemondás, vagy
• meg nem jelenés esetén

a teljes alkalmi díj fizetendő.

A Szolgáltató indokolt esetben egy alkalommal lehetővé teheti az új időpont egyeztetését.

1. Fizetési feltételek

A terápiás alkalmak díja minden esetben az ülés után fizetendő:

• helyszínen készpénzzel
• banki átutalással,
• Revoluton,
• vagy egyéb, előre egyeztetett módon.

A fizetés beérkezését követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki Billingo rendszeren keresztül.

1. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a legjobb szakmai tudása szerint jár el, azonban:

• nem vállal felelősséget a Résztvevő élethelyzetéből fakadó döntésekért,
• nem garantál eredményt,
• nem helyettesíti az orvosi, pszichiátriai vagy pszichoterápiás ellátást.

A résztvevő a terápián saját felelősségére vesz részt.

 

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

1. Kapcsolattartás és panaszbejelentés módja

A Vásárló a szolgáltatásokkal, a digitális tartalommal, a vásárlás menetével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos észrevételeit, kérdéseit, panaszait az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: tothandreabeata@gmail.com
Postai cím: 1212 Budapest, Széchenyi István u. 77.

A Szolgáltató a panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató válaszában megjelöli az elutasítás indokát, valamint a Vásárló rendelkezésére álló további jogérvényesítési lehetőségeket.

Telefonon keresztül panaszt fogadni nem kötelező, ezért a Szolgáltató a panaszok írásbeli benyújtását preferálja.

 

2. Online vásárlás esetén igénybe vehető platform

A Vásárló panaszát a EU Online Vitarendezési Platformján (OVR) is benyújthatja, amely elérhető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

A platform használatához uniós lakóhely és kitöltött panaszbejelentés szükséges.

 

3. Békéltető testületi eljárás

A Vásárlónak joga van békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Szolgáltató együttműködési kötelezettséggel rendelkezik a békéltető testületi eljárásban, ugyanakkor a békéltető testület döntése a Szolgáltatóra nézve nem kötelező érvényű.

 

4. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Vásárló panasszal élhet a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalnál (fogyasztóvédelmi hatóság).
A hatóságok listája elérhető a https://www.kormanyhivatal.hu oldalon.

 

5. Bírósági jogérvényesítés

A Vásárló a fogyasztói jogvitával kapcsolatban bírósághoz is fordulhat a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás szabályai szerint.

 

6. Ajánlott panasztartalom

A panasz gyors és hatékony kivizsgálása érdekében a Vásárló az alábbiakat célszerűen megadja:

• rendelés azonosítója vagy vásárlás dátuma,
• érintett szolgáltatás megnevezése,
• a panasz részletes leírása,
• a Vásárló elérhetőségei,
• a kívánt megoldási javaslat.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját az Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén az Szolgáltató köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, valamint hogy az Szolgáltató tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

Ha a Szolgáltató az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot biztosít, köteles a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.

A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.

Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

 

Adatkezelés és adatbiztonság

1. A személyes adatok kezelése
   A Szolgáltató a vásárlási, tanfolyami jelentkezési és hírlevél-feliratkozási folyamat során megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen:
   – a GDPR (EU 2016/679 rendelet) és
   – a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
   rendelkezései szerint kezeli.
2. Az adatkezelés célja
   A személyes adatok kezelése kizárólag az alábbi célokból történik:
   • szerződés létrehozása és teljesítése,
   • számlázás, fizetés, hozzáférések biztosítása,
   • kapcsolattartás, technikai értesítések,
   • tanfolyami és terápiás időpontok egyeztetése,
   • marketingcélú megkeresések (kifejezett hozzájárulás esetén),
   • hírlevélküldés (feliratkozás esetén).
3. Adatkezelési Tájékoztató
   A Szolgáltató részletes Adatkezelési Tájékoztatója elérhető a Honlapon, amely tartalmazza:
   • az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát,
   • az érintetti jogokat,
   • az adatfeldolgozókat (Billingo, Minup, Stripe, Websupport),
   • panaszkezelési és jogérvényesítési lehetőségeket.

A Vásárló a Honlap használatával és a szolgáltatások igénybevételével kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadta.

1. Adatbiztonság
   A Szolgáltató minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok védelme érdekében, így különösen:
   • illetéktelen hozzáférés megakadályozása,
   • adatok titkosított továbbítása,
   • rendszeres biztonsági mentések.

A Szolgáltató azonban nem felel a rajta kívül álló, harmadik fél által okozott technikai hibákért (pl. tárhelyszolgáltató leállása).

 

Záró rendelkezések

1. ÁSZF módosítása
   A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani.
   A módosításról a Honlapon történő közzététel útján tájékoztatja a Felhasználókat.
   A módosítás a közzétételt követően létrejövő szerződésekre érvényes.
2. Általános jogi kapcsolat
   A Szolgáltató és a Vevő közötti jogviszonyra – a jelen ÁSZF rendelkezésein túl – a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók.
3. Érvénytelenség
   Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a dokumentum többi részének érvényességét.
   Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályi előírásnak megfelelő tartalom lép.
4. Kapcsolattartás
   A Szolgáltató elsődleges kapcsolattartási módja e-mail:
   tothandreabeata@gmail.com
   A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy az e-mail címére küldött értesítéseket fogadni tudja.
5. Jogvita esetén alkalmazandó fórum
   A felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére.
   Ennek elmaradása esetén a jogviták rendezésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel.
6. ÁSZF elfogadása
   A Vásárló a Honlapon történő megrendelés során a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával kijelenti, hogy:
   • jelen ÁSZF-et elolvasta,
   • annak tartalmát megértette,
   • és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.
7. Hatálybalépés
   A jelen ÁSZF 2025. december 8. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.